Veel gestelde vragen

Ik heb zojuist een bestelling geplaatst; wanneer wordt deze verzonden?

Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Houd rekening met een verwerkingstijd van 1-3 dagen voor productie voordat je bestelling wordt verzonden. Na verzending ligt de verwachte levertijd gemiddeld tussen de 5 en 11 dagen, afhankelijk van je locatie.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je binnen 2-5 dagen een trackingnummer. Heb je na 7 dagen nog geen trackingnummer ontvangen? Stuur ons dan een e-mail op info@jansenstyle.nl

Wat is de snelste manier om mijn geld terug te krijgen?

Voor een snelle terugbetaling raden we aan om rechtstreeks contact op te nemen met ons klantenserviceteam in plaats van een terugvordering aan te vragen via externe betaalproviders zoals PayPal, Apple Pay, bankoverschrijving of creditcard. Door ons direct te benaderen, kunnen we je verzoek efficiënter verwerken en zorgen voor een vlotte en tijdige terugbetaling.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling; kan ik deze retourneren? Wat als er een probleem is?

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop en bieden daarom een 100% geld-terug-garantie voor producten die defect of beschadigd zijn. Als je niet tevreden bent met je bestelling:

  • Je hebt 14 dagen de tijd om het product voor een volledige terugbetaling te retourneren.
  • Verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
  • Vermeld je naam en ordernummer bij de retourzending om het proces soepel te laten verlopen.

Let op: Als je pakket nog onderweg is, dien je te wachten tot het is bezorgd voordat je het kunt retourneren. Zodra we het product hebben ontvangen, verwerken we de volledige terugbetaling.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, starten we direct met de verwerking. Je hebt echter 15 minuten om je bestelling te annuleren. Als je ons binnen deze tijd contacteert, kunnen we de annulering zonder problemen verwerken.

Als de 15 minuten zijn verstreken, is annuleren helaas niet meer mogelijk, maar je kunt wel gebruikmaken van ons eenvoudige retoursysteem. Zodra het pakket is geleverd, kun je het aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling.

Ik heb het verkeerde adres ingevoerd; wat moet ik doen?

Als je een verkeerd of onjuist adres hebt ingevoerd, kun je eenvoudig reageren op je bestellingsbevestiging of contact opnemen via info@jansenstyle.nl. We kunnen je adres wijzigen binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling.

Let op: Als de 24 uur zijn verstreken, kunnen we het adres mogelijk niet meer wijzigen en wordt er geen terugbetaling verstrekt voor zendingen die naar een verkeerd adres zijn verzonden.

Hoe lang duurt de verzending?

Onze levertijden kunnen variëren omdat we wereldwijd vanuit verschillende distributiecentra verzenden. De gemiddelde levertijd is doorgaans 5-11 dagen, afhankelijk van je locatie.

Voor actuele informatie over de status van je bestelling, kun je de trackinglink raadplegen zodra je pakket is verzonden.

Ik heb per ongeluk een extra artikel aan mijn bestelling toegevoegd; kan ik dit annuleren?

Als je per ongeluk een extra artikel hebt afgerekend, neem dan direct contact met ons op via info@jansenstyle.nl. Als je ons binnen 15 minuten na het plaatsen van de bestelling bereikt, kunnen we het extra artikel zonder problemen annuleren en het bedrag direct terugstorten.

Als er meer dan 15 minuten zijn verstreken, dien je te wachten tot het artikel is bezorgd en het vervolgens te retourneren voor terugbetaling.

Mijn product is verzonden vanuit de buitenlandse leverancier; ik wist dit niet.

Wij werken samen met leveranciers wereldwijd, waaronder enkele in China, om een breed assortiment kwalitatieve producten aan te bieden. Al onze producten vallen onder ons retour- en terugbetalingsbeleid, ongeacht hun herkomst.

Als je vragen hebt over de herkomst van een artikel, neem dan gerust vooraf contact met ons op via info@jansenstyle.nl.

Waarom is de leren tas niet van echt leer?

Wij bieden hoogwaardige kunstlederen tassen die sterk lijken op echt leer. In onze producttitels gebruiken we soms de term "leren tassen" voor herkenbaarheid, maar let erop dat deze tassen van premium PU-leer zijn, wat dezelfde uitstraling en kwaliteit biedt tegen een toegankelijkere prijs en diervriendelijk is! 

Hebben jullie een klantenservicenummer?

Op dit moment bieden wij uitsluitend ondersteuning via e-mail, zodat we onze service zo efficiënt mogelijk kunnen houden. We zijn van plan om binnenkort telefonische ondersteuning toe te voegen. Voor nu kun je met al je vragen terecht bij info@jansenstyle.nl —wij helpen je graag verder!

De kleur van mijn artikel wijkt af van de foto op de website.

Door de belichting die onze leveranciers gebruiken tijdens het fotograferen, kunnen er kleine kleurverschillen zijn tussen de afbeeldingen op onze website en het daadwerkelijke product. We proberen elk item zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, maar houd rekening met minimale verschillen in tint.

Contact

Wij staan klaar om je te helpen en je ervaring zo goed mogelijk te maken! Voor vragen kun je ons bereiken op info@jansenstyle.nl, en wij helpen je graag verder. Vermeld je ordernummer en een duidelijke omschrijving van je vraag of probleem om je verzoek sneller af te handelen.

Bedankt voor je keuze voor ons! Wij kijken ernaar uit om van je aankoop een geweldige ervaring te maken.