Retour en annuleringsbeleid

Ben je niet tevreden met je bestelling?

We horen graag hoe we ons kunnen verbeteren!

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, ongebruikt, of ons een foto sturen die laat zien dat het product defect is. We zullen de foto bevestigen en in de meeste gevallen kunnen we je probleem oplossen zonder terugbetaling. We garanderen dat je geld binnen vijf werkdagen na ontvangst van je bestelling zal worden teruggestort op je rekening, of we zullen een foto bevestigen via onze klantenservice.

Belangrijk: Schoonheidsproducten en artikelen die tijdens een uitverkoop of met andere kortingen zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Retourneren per post

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een product om te ruilen voor een andere maat/kleur of een terugbetaling aan te vragen, als het is afgeleverd bij een afhaalpunt bij jou in de buurt.

CONTACT info@jansenstyle.nl

Neem eerst via e-mail contact met ons op om het retouradres te ontvangen. Aangezien we verschillende distributiecentra hebben, moeten we bepalen vanuit welk centrum je pakket afkomstig is, gebaseerd op de reden van de retourzending.

VOEG DE PAKBON TOE.

Pak het product zo veilig mogelijk in in de originele verpakking en voeg een briefje toe met je ordernummer. Als afzender ben je verantwoordelijk voor de retourzending. Vraag daarom altijd om een track & trace code bij DHL wanneer je het pakket retourneert. Zodra je het pakket hebt verzonden, neem dan contact met ons op via info@jansenstyle.nl als je je geld terug wilt of een andere maat/kleur wilt.

Let op: Ons hoofdkantoor bevindt zich in China. Houd er rekening mee dat je je pakket naar onze leverancier (gevestigd in Azië) moet sturen wanneer je het product retourneert.

VERZENDING

Ga naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt (postkantoor of pakketpunt) en stuur je pakket terug.

Zodra het product bij ons magazijn aankomt, wordt de maat/kleur zo snel mogelijk aangepast, of wordt er een terugbetaling geregeld.

Annuleren van bestellingen

Om een bestelling te annuleren, moet je direct contact met ons opnemen via info@jansenstyle.nl. Als je je aankoop binnen 15 minuten annuleert, kunnen we je geld onvoorwaardelijk terugbetalen. Anders moeten de goederen naar ons worden geretourneerd zodra ze bij jou aankomen.

Verzendkosten

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om eventuele verzendkosten te betalen bij het retourneren van een product. Deze kosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt voor je aankoop, worden de verzendkosten in mindering gebracht.

De tijd die het duurt om je geruilde product bij jou te bezorgen, hangt sterk af van waar je je bevindt.

We raden altijd aan om een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering te gebruiken!